Co zrobić, gdy nie możesz zalogować się do Altinna, Skatteetaten lub NAV? Podpowiadamy

Wpisałeś poprawnie numer personalny i hasło, ale kod SMS nie przychodzi? A może zgubiłeś swój telefon, zapomniałeś hasła do maila lub twoje konto mailowe zostało zhakowane? A może po prostu zapomniałeś hasła do logowania? Jeżeli tak, to ten artykuł jest właśnie dla Ciebie.

Słowem wstępu

Logowania do stron urzędowych, takich jak np. Altinn, Skatteetaten lub NAV obsługiwane są przez Dyrekcję ds. cyfryzacji (norw. Digitaliseringsdirektoretet), w skrócie Digdir. Możesz również spotkać się ze skrótem Difi (norw. Direktoratet for forvaltning og IKT), gdyż do 31.12.2019 to właśnie ta dyrekcja sprawowała pieczę nad stronami do logowania. Od 01.01.2020 Difi zostało wchłonięte przez Digdir. Zdarza się jednak, że oba te skróty stosowane są zamiennie, dlatego warto mieć to na uwadze. Dlaczego o tym piszemy? Bo to właśnie Digdir/Difi będą kluczowe dla rozwiązania Twojego problemu przy najpopularniejszej formie logowania.

Jakie masz opcje logowania do stron urzędowych?

Na chwilę obecną istnieją 4 główne formy logowania do urzędu, z czego każda ma kilka opcji do wyboru.

1. MinID

Najczęściej wybierana forma logowania przez Polaków. Jest dostępna dla wszystkich, bez względu na to, czy ma się stały czy tymczasowy numer personalny oraz polski czy norweski numer telefonu. Na dzień dzisiejszy wyróżniamy 2 opcje logowania MinID:

• MinID SMS – wymaga podania numeru personalnego, hasła osobistego, a następnie kodu z SMS,
• MinID App – wymaga podania numeru personalnego, hasła osobistego oraz zaakceptowania logowania w aplikacji mobilnej.

Jak utworzyć konto MinID?

Jeżeli jesteś całkowicie nowym użytkownikiem elektronicznych stron urzędowych, musisz zamówić kod aktywacyjny, który przyjdzie na zarejestrowany w Folkeregisteret adres. Po jego otrzymaniu będziesz mógł utworzyć swoje konto MinID SMS lub MinID App.

2. BankID

Jest to forma logowania pełniąca również funkcję podpisu elektronicznego. Dzięki logowaniu BankID możesz nie tylko zalogować się do banku i stron urzędowych, ale także podpisywać dokumenty i podania. Z uzyskaniem dostępu BankID mogą mieć problem osoby z tymczasowym numerem personalnym. Na dzień dzisiejszy wyróżniamy 3 formy logowania BankID:

• BankID med app – czyli BankID aplikacja. Aby zalogować się w ten sposób należy mieć aplikację bankową, w której potwierdza się logowanie. Po potwierdzeniu należy wprowadzić hasło do BankID na stronie logowania,
• BankID med kodebrikke – czyli token bankowy. Aby zalogować się poprzez token należy wprowadzić swój numer personalny, jednorazowy kod z tokena, a następnie potwierdzić hasłem,
• BankID på mobil – aby zalogować się poprzez BankID på mobil należy wprowadzić swój norweski numer telefonu oraz datę urodzenia, a następnie zaakceptować logowanie w telefonie.

Jak utworzyć BankID?

Należy udać się do oddziału swojego banku i zawnioskować o BankID. Nie można o BankID zawnioskować zdalnie, gdyż pracownik banku musi sprawdzić Twój dokument tożsamości. Najczęściej proszą o paszport.

3. Buypass

Byłby ulubioną formą logowania mieszkających w Norwegii Polaków, gdyby nie to, że w odróżnieniu od pozostałych, trzeba go kupić za cenę 989 NOK. Buypass daje takie same możliwości jak BankID, z tą różnicą, że nie trzeba mieć stałego numeru personalnego, by go uzyskać. Trzeba natomiast mieć norweski adres, na który wysłanie zostanie kod aktywujący Buypass. Na dzień dzisiejszy wyróżniamy 3 formy logowania Buypass:

• Buypass App – czyli aplikacja mobilna Buypass. Żeby zalogować się tym sposobem należy wprowadzić swój numer personalny, a następnie potwierdzić logowanie w aplikacji,
• Buypass SMS – standardowy Buypass, który wymaga wprowadzenia numeru personalnego, hasła, a następnie kodu SMS,
• Buypass smartcard – logowanie odbywa się za pomocą czytnika przyłączonego do komputera.

Jak utworzyć Buypass?

Buypass zamawia się na ich stronie internetowej. Po dokonaniu płatności wysyłany jest kod aktywacyjny listem na adres w Norwegii. Najczęściej wymagana jest osobista wizyta w oddziale poczty, gdzie trzeba pokazać dokument tożsamości, by odebrać list od Buypass.

4. Commfides

Jest to czytnik, którym można się zalogować, po włożeniu go do portu USB. Zamówienie tej formy logowania kosztuje 1180 NOK.

Jak utworzyć Commfides?

Należy kupić go na stronie internetowej.

Jak poradzić sobie z utratą dostępu?

Zdarzyć się może, że zgubisz telefon, zmienisz numer personalny, zapomnisz hasła, czytnik przestanie działać i stracisz możliwość zalogowania się do urzędu. Sprawdziliśmy, jak odzyskać możliwość logowania we wszystkich wyżej wymienionych formach.

MinID

Jeżeli zgubiłeś telefon, zapomniałeś hasła, nie przychodzą Ci maile lub SMSy, to prawdopodobnie masz nieaktualne dane do logowania. By je zmienić (np. numer telefonu, na który przychodzą SMSy lub adres e-mail) musisz skontaktować się telefonicznie z Digdir. Nie ma możliwości odzyskania danych w inny sposób, ponieważ muszą telefonicznie zweryfikować Twoją tożsamość. Numer telefonu, na który możesz dzwonić w tej sprawie to: (+47) 800 30 300.

Jeżeli natomiast zmieniłeś numer personalny na stały, to musisz zamówić kod aktywacyjny i utworzyć nowe konto MinID.

BankID

W przypadku logowania BankID sposób odzyskiwania danych zależy w dużej mierze od banku. Często istnieje możliwość logowania do banku bez BankID. Jeżeli zapomniałeś hasła do logowania BankID, możesz je zmienić w ustawieniach po zalogowaniu się do banku. Jeżeli natomiast zgubiłeś telefon, token lub bateria w tokenie się rozładowała, musisz skontaktować się ze swoim bankiem. Niektóre banki wymagają osobistej wizyty w oddziale. W innych możesz załatwić sprawę telefonicznie lub poprzez kontakt ze swojego konta na stronie banku.

Buypass

Jeżeli zgubiłeś telefon, który służy do logowania Buypass, musisz zastrzec Buypass. Jeżeli zapomniałeś hasła, możesz utworzyć nowe tutaj. W przypadku innych problemów z Buypass, możesz skorzystać z formularza kontaktowego, napisać maila na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub zadzwonić pod numer (+47) 227 01 300.

Commfides

Zgubiłeś czytnik lub przestał działać? Skontaktuj się z Commfides pod numerem (+47) 215 56 280 lub skorzystaj w formularza kontaktowego. Jeżeli chcesz zablokować Commfides, bo obawiasz się, że mógł trafić w niepowołane ręce, napisz na adres mailowy Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..