MultiNOR svetainės nuostatai

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Informacija apie įmonę

1.1.1. Internetinė svetainė, prieinama adresu www.multinor.no, yra valdoma MultiNOR uždaroji akcinė bendrovė komanditinė bendrija, kurios būstinė yra Gdanske (80-386), Lęborska g. 3B, įregistruota įmonių registre Nacionalinio Teismo Registre pagal KRS numerį: 0000546209, PVM mokėtojo kodas: 584-273-49-23, REGON: 222044787.

1.1.2. Susisiekti su MultiNOR galima:

• El. paštu: kontakt@multinor.no
• Telefono numeriu: +48 58 743 07 53
• Kontaktine forma, prieinama svetainėje.

1.2. Apibrėžimai

Šiuose Taisyklėse naudojamos šios sąvokos reiškia:

• Taisyklės – šias MultiNOR svetainės taisykles.
• MultiNOR – MultiNOR uždaroji akcinė bendrovė komanditinė bendrija, kurios būstinė yra Gdanske.
• Svetainė – internetinė svetainė, valdoma MultiNOR, prieinama adresu www.multinor.no.
• Naudotojas – fizinis asmuo, naudojantis Svetainę.
• Naudotojo paskyra – individuali Naudotojo paskyra Svetainėje, suteikianti prieigą prie paslaugų ir funkcijų.
• Paslaugos – paslaugos, teikiamos MultiNOR per Svetainę, ypač vertimo paslaugos, formali parama ir partnerių pasiūlymų pristatymas.
• Vertėjas – nepriklausomas teisėtasis vertėjas, bendradarbiaujantis su MultiNOR.
• Partneris – išorinis subjektas, bendradarbiaujantis su MultiNOR finansinių, draudimo ar kitų pasiūlymų pristatymo srityje.
• AI Asistentas – dirbtinio intelekto pagrindu sukurtas įrankis, padedantis aptarnauti Naudotojus Svetainėje.
• OCR – optinio simbolių atpažinimo technologija, naudojama dokumentų apdorojimui.
• Klientas – Naudotojas, naudojantis MultiNOR teikiamas paslaugas.
• Sutartis – sutartis, sudaroma tarp Naudotojo ir MultiNOR dėl tam tikrų paslaugų teikimo.
• Vartotojas – fizinis asmuo, sudarantis su MultiNOR sutartį, kuri nėra tiesiogiai susijusi su jo ūkine ar profesine veikla.
• Nepriklausoma jėga – išorinis įvykis, kurio nebuvo galima nuspėti ir išvengti, nepriklausantis nuo šalių valios.
• Kontaktinė forma – interaktyvi forma, prieinama Svetainėje, leidžianti susisiekti su MultiNOR.
• Reklamacija – Naudotojo reikalavimas dėl MultiNOR teikiamų paslaugų neatitikimo sutarčiai ar Taisyklėms.
• Atsakomybė už trūkumus – MultiNOR atsakomybė už fizinius ar teisinius Naudotojui teikiamų paslaugų trūkumus.

1.3. Taisyklių taikymo sritis

1.3.1. Šios Taisyklės nustato Svetainės naudojimo taisykles, įskaitant Naudotojų ir MultiNOR teises ir pareigas.

1.3.2. Taisyklės taikomos visoms MultiNOR teikiamoms paslaugoms per Svetainę, nebent atskiros sutartys ar taisyklės nustato kitaip.

1.3.3. Prieš pradedant naudotis Svetaine, Naudotojas privalo susipažinti su šių Taisyklių ir Privatumo politikos turiniu.

1.3.4. Svetainės naudojimas reiškia šių Taisyklių ir Privatumo politikos priėmimą.

1.3.5. MultiNOR teikia paslaugas Lenkijos Respublikos teritorijoje ir Naudotojams, esantiems užsienyje, jei tai neprieštarauja galiojantiems teisės aktams.

 

2. Teikiamų Paslaugų Apimtis ir Sąlygos

2.1. Vertimo Paslaugos

2.1.1. MultiNOR siūlo Naudotojams vertimo paslaugas, įskaitant:

• Teisėtus vertimus – atliekamus nepriklausomais teisėtais vertėjais, su kuriais MultiNOR bendradarbiauja kaip tarpininkas.
• Paprastus vertimus – apimančius įvairius dokumentus ir tekstus, kuriems nereikia patvirtinimo.

2.1.2. Naudotojas gali užsakyti vertimą per Svetainę, pateikdamas dokumentus įvertinimui ir priimdamas pateiktą pasiūlymą.

2.1.3. Vertimo vykdymo sąlygos, įskaitant terminą ir kainą, nustatomos individualiai kiekvienam užsakymui ir pateikiamos Naudotojui prieš pradedant teikti paslaugą.

2.1.4. Teisėti vertimai Naudotojui pateikiami elektronine forma (nuskaitytas dokumentas su vertėjo parašu) arba fizine forma (originalus dokumentas), pagal Naudotojo pasirinkimą.

2.1.5. MultiNOR neatsako už teisėtų vertėjų atliktų vertimų turinį. Visos reklamacijos šiuo klausimu bus tiesiogiai perduodamos vertėjui.

2.2. Formali Pagalba

2.2.1. MultiNOR teikia formalios pagalbos paslaugas šiose srityse:

• Mokesčiai ir finansai – mokesčių deklaravimas, pataisymai, mokesčių skaičiavimai.
• Pašalpos ir išmokos – pagalba siekiant šeimos, globos, bedarbių, ligos pašalpų ir kitų socialinių išmokų.
• Sveikatos reikalai – dokumentų, susijusių su sveikatos priežiūra, gavimas, tokie kaip S1 dokumentas arba Europos sveikatos draudimo kortelė.
• Formalūs reikalai – pagalba išsiregistruojant, keičiant adresą, gaunant mokesčių kortelę, asmens kodą, nesuteikimo baudžiamumo pažymą ir kitus oficialius reikalus.
• Pensijos – pagalba skaičiuojant ir gaunant pensiją iš Norvegijos, įskaitant papildomą AFP pensiją.

2.2.2. Formalios pagalbos paslaugos teikiamos pagal individualius Naudotojų užsakymus, atsižvelgiant į galiojančius teisės aktus.

2.2.3. MultiNOR deda visas pastangas, kad teikiamos paslaugos būtų atliekamos atidžiai ir pagal galiojančius teisės aktus.

2.3. Partnerių Pasiūlymų Pristatymas

2.3.1. MultiNOR suteikia Naudotojams prieigą prie bendros informacijos apie finansinius ir draudimo produktus, kuriuos siūlo Išoriniai Partneriai, tokie kaip kredito brokeriai, draudimo agentai, finansų institucijos, draudimo bendrovės, elektros tiekėjai, valiutos keityklos, internetinė valiutos keitimo platformos, partnerystės programos ir kt.

2.3.2. MultiNOR neteikia finansinio ar draudimo konsultavimo ir neveikia kaip tarpininkas pagal teisės aktus.

2.3.3. Naudotojas gali pasinaudoti Partnerio pasiūlymu:

• Partnerystės nuoroda – paspaudus partnerystės nuorodą, nukreipiančią į Partnerio svetainę.
• Pateikiant kontaktinius duomenis – išreikštinio Naudotojo sutikimo pagalba, jo kontaktiniai duomenys gali būti perduoti Partneriui, siekiant parengti individualų pasiūlymą.
• Reklama – susipažinimas su pasiūlymais, pateiktais Svetainės puslapiuose reklamos forma.

2.3.4. MultiNOR neatsako už Partnerių teikiamų paslaugų turinį, kokybę ar vykdymą. Naudotojas sudaro sutartį tiesiogiai su Partneriu pagal jo nustatytas sąlygas.

2.4. Skolų Valdymo Įrankiai

2.4.1. MultiNOR suteikia Naudotojams galimybę integruoti su GjeldsMonitor įrankiu, kuris leidžia stebėti ir valdyti skolas.

2.4.2. Norint naudotis GjeldsMonitor, reikia iš anksto užsiregistruoti ir priimti atskirą paslaugų teikėjo, atsakingo už šį įrankį, taisykles.

2.4.3. MultiNOR neatsako už GjeldsMonitor veikimą arba duomenis, pateikiamus šiame įrankyje.

2.4.4. Visi klausimai, susiję su GjeldsMonitor naudojimu, turi būti nukreipiami tiesiogiai į paslaugų teikėją, atsakingą už šį įrankį.

2.5. Naudotojo Paskyra

2.5.1. Registracija ir Prisijungimas

2.5.1.1. Registracija

a) Standartinė registracija:

• Naudotojas gali užsiregistruoti Svetainėje, pateikdamas šiuos duomenis:
  - El. pašto adresas
  - Slaptažodis Naudotojo paskyrai
  - Telefono numeris (patvirtinimui)
• Registruojantis Naudotojas privalo pateikti mobiliojo telefono numerį, į kurį bus išsiųstas vienkartinis patvirtinimo kodas (SMS). Teisingo kodo įvedimas yra būtinas registracijos proceso užbaigimui.

b) Registracija naudojant „Google“ paskyrą:

• Naudotojas gali užsiregistruoti Svetainėje, naudodamas savo „Google“ paskyrą. Šiuo atveju MultiNOR gaus prieigą tik prie pagrindinių informacijos, reikalingos Naudotojo paskyros sukūrimui, tokių kaip el. pašto adresas ir vardas.
• Pasirinkus šį registracijos būdą, Naudotojas privalo pateikti mobiliojo telefono numerį, kad būtų galima patvirtinti per vienkartinį patvirtinimo kodą (SMS).

2.5.1.2. Prisijungimas

a) Standartinis prisijungimas:

• Prisijungimas prie Naudotojo paskyros vyksta įvedant el. pašto adresą ir registracijos metu nustatytą slaptažodį.
• Įvedus teisingus prisijungimo duomenis, Naudotojas gauna vienkartinį patvirtinimo kodą (SMS) į nurodytą telefono numerį. Šis kodas turi būti įvestas, norint patvirtinti tapatybę (dviejų faktorių patvirtinimas), nebent Naudotojo sesija vis dar yra aktyvi.

b) Prisijungimas naudojant „Google“ paskyrą:

• Naudotojas gali prisijungti pasirinkęs „Prisijungti per Google“. Po „Google“ patvirtinimo, Naudotojas bus paprašytas įvesti vienkartinį patvirtinimo kodą (SMS), išsiųstą į nurodytą telefono numerį, nebent sesija vis dar yra aktyvi.

2.5.1.3. Naudotojo Sesija

• Prisijungus, Naudotojo sesija išlieka aktyvi tam tikrą laiką arba iki atsijungimo.
• Jei sesija yra aktyvi, pakartotinis prisijungimas ir SMS kodo įvedimas nereikalingas.

2.5.2. Paskyros Funkcionalumas

2.5.2.1. Naudotojo paskyra leidžia:

• Prieigą prie užsakymų istorijos, sąskaitų faktūrų ir dokumentų.
• Asmeninių duomenų valdymą ir komunikacijos nuostatų valdymą.
• Greitesnį ir patogesnį paslaugų užsakymą, siūlomų MultiNOR.
• Užsakymų vykdymo būsenos sekimą.
• Prieigą prie individualių pasiūlymų ir informacijos.

2.5.3. Paskyros Saugumas

2.5.3.1. Naudotojas privalo:

• Laikyti slaptą slaptažodį Naudotojo paskyrai ir nesidalinti juo su trečiaisiais asmenimis.
• Nesidalinti prisijungimo duomenimis prie savo „Google“ paskyros, jei naudojasi šiuo prisijungimo būdu.

2.5.3.2. Dviejų faktorių patvirtinimas (2FA):

• Siekiant užtikrinti aukštą saugumo lygį, MultiNOR naudoja dviejų faktorių patvirtinimą per vienkartinius patvirtinimo kodus (SMS), siunčiamus į nurodytą telefono numerį.
• Dviejų faktorių patvirtinimas reikalingas kiekvieną kartą prisijungiant, nebent Naudotojo sesija vis dar yra aktyvi.

2.5.3.3. Kontaktinių duomenų atnaujinimas:

• Jei pasikeičia telefono numeris arba el. pašto adresas, Naudotojas turi nedelsiant atnaujinti duomenis Paskyros nustatymuose.

2.5.3.4. Techninės apsaugos priemonės:

• MultiNOR reguliariai atnaujina ir stebi saugos sistemas, siekdama apsaugoti Naudotojų duomenis nuo neleistinos prieigos.
• Jei yra įtariama neleistina prieiga prie Paskyros, Naudotojas turi nedelsiant informuoti MultiNOR, naudodamas prieinamus kontaktinius kanalus.

2.5.4. Paskyros Pašalinimas

2.5.4.1. Naudotojas bet kuriuo metu gali pašalinti savo Naudotojo paskyrą, naudodamas atitinkamą funkciją, prieinamą Paskyros nustatymuose, arba susisiekdamas su MultiNOR klientų aptarnavimu.

2.5.4.2. Paskyros pašalinimas lemia:

• Elektroninių paslaugų teikimo sutarties nutraukimą.
• Naudotojo duomenų pašalinimą iš MultiNOR sistemų, išskyrus duomenis, kurių saugojimas yra privalomas pagal galiojančius teisės aktus.

2.5.5. Asmens Duomenų Apsauga

2.5.5.1. Naudotojo asmens duomenys, tvarkomi Paskyros rėmuose, yra saugomi pagal Privatumo politiką ir galiojančius teisės aktus, įskaitant BDAR.

2.5.6. Sutarties Nutraukimas Naudotojo

2.5.6.1. Naudotojas turi teisę bet kuriuo metu nutraukti elektroninių paslaugų teikimo sutartį su MultiNOR, nenurodant priežasties.

2.5.6.2. Sutarties nutraukimas įvyksta pateikus sutarties nutraukimo pareiškimą, išsiųstą el. paštu: info@multinor.no arba raštu MultiNOR būstinės adresu.

2.5.6.3. Sutartis nutraukiama nuo momento, kai MultiNOR gauna Naudotojo sutarties nutraukimo pareiškimą.

2.5.6.4. Kartu su sutarties nutraukimu Naudotojo paskyra yra pašalinama, o Naudotojo asmens duomenys tvarkomi pagal Privatumo politiką ir galiojančius teisės aktus.

2.6. Klientų Aptarnavimas naudojant AI Asistentą

2.6.1. MultiNOR suteikia Naudotojams AI Asistentą, kuris:

• Pateikia momentinius atsakymus į klausimus, susijusius su paslaugomis ir užsakymų būsena.
• Siūlo individualius paslaugų rekomendacijas, remdamasis Naudotojo duomenų analize.
• Yra prieinamas 24/7, leidžiantis susisiekti už klientų aptarnavimo darbo laiko.

2.6.2. Naudotojas pripažįsta, kad AI Asistentas yra pagalbinis įrankis ir gali ne visiškai pakeisti tiesioginio kontakto su konsultantu.

2.6.3. AI Asistentas gali tvarkyti Naudotojo duomenis, siekdamas pagerinti teikiamų paslaugų kokybę, pagal Privatumo politiką.

2.6.4. Jei kyla klausimų ar problemų, kuriuos reikia spręsti žmogaus pagalba, Naudotojas turėtų tiesiogiai kreiptis į MultiNOR klientų aptarnavimą.

2.7. Mokėjimo ir Grąžinimo Sąlygos

2.7.1. Mokėjimo Būdai

2.7.1.1. MultiNOR siūlo šiuos paslaugų apmokėjimo būdus:

• Bankinis pavedimas
• Greitieji mokėjimai internetu. PayU (Visa, MasterCard, greitieji bankiniai mokėjimai)
• Kiti prieinami Svetainėje mokėjimo būdai

2.7.2. Mokėjimo Terminai

2.7.2.1. Mokėjimas už MultiNOR teikiamas paslaugas atliekamas iš anksto, nebent paslaugos vykdymo sąlygos nustato kitaip.

2.7.2.2. Mokėjimo terminas nurodytas pasiūlyme, pateiktame Naudotojui prieš pradedant teikti paslaugą.

2.7.3. Vėlavimai Mokėjimuose

2.7.3.1. Jei mokėjimas vėluoja, MultiNOR turi teisę sustabdyti paslaugos vykdymą iki sumos gavimo.

2.7.3.2. Jei vėlavimas viršija 14 dienų, MultiNOR gali nutraukti sutartį dėl Naudotojo kaltės.

2.7.4. Grąžinimo Politika

2.7.4.1. Naudotojas turi teisę gauti sumokėtų lėšų grąžinimą šiais atvejais:

• Sutarties nutraukimas pagal 3.9. Reglamento punktą.
• Paslaugos atsisakymas prieš pradedant ją vykdyti MultiNOR.

2.7.4.2. Mokėjimas bus grąžintas ta pačia forma, kaip buvo atliktas Naudotojo mokėjimas, nebent šalys susitaria kitaip.

2.7.4.3. Jei Naudotojas atsisako paslaugos po to, kai ji jau buvo pradėta vykdyti, Naudotojas gali būti apmokestinamas proporcingai atliktų paslaugų apimčiai.

2.8. Komunikacija su Naudotoju

2.8.1. Komunikacija Paslaugų Teikimo Metu

2.8.1.1. Registruodamasis Svetainėje ir priimdamas šiuos Reglamentus, Naudotojas sutinka gauti iš MultiNOR informaciją, reikalingą teisingam paslaugų teikimui, įskaitant:

• Pranešimus apie užsakytų paslaugų vykdymą.
• Priminimus apie terminus ir būtinų veiksmų, susijusių su paslaugomis, atlikimą (pvz., prašymo dėl išmokų pateikimas).
• Informaciją apie pakeitimus Svetainėje, Reglamentuose ar Privatumo politikoje.

2.8.1.2. Komunikacija, apie kurią kalbama 2.8.1.1. punkte, gali būti vykdoma elektroniniu būdu (el. paštu, SMS) arba telefonu.

2.8.1.3. Toks bendravimas yra būtinas teisingam MultiNOR paslaugų teikimui ir nereikalauja atskiro Naudotojo sutikimo.

2.8.2. Rinkodaros Komunikacija

2.8.2.1. Naudotojas gali papildomai išreikšti atskirą sutikimą gauti iš MultiNOR komercinę ir rinkodaros informaciją apie savo ir Išorinių Partnerių produktus bei paslaugas, įskaitant:

• Naujienlaiškius su patarimais ir naujienomis, susijusiomis su darbu ir gyvenimu Norvegijoje.
• Akcijų ir nuolaidų pasiūlymus.
• Informaciją apie naujas paslaugas ir produktus.

2.8.2.2. Sutikimas gauti rinkodaros informaciją yra savanoriškas ir nesąlygoja galimybės naudotis Svetaine ar teikiamomis paslaugomis.

2.8.2.3. Naudotojas bet kuriuo metu gali atšaukti sutikimą gauti komercinę ir rinkodaros informaciją, susisiekdamas su MultiNOR arba naudodamas atitinkamas funkcijas, prieinamas Svetainėje (pvz., nuorodą naujienlaiškio atsisakymui el. laiške).

2.8.3. Kontaktiniai Duomenys

2.8.3.1. Siekdamas užtikrinti efektyvų bendravimą, Naudotojas įsipareigoja pateikti tikrus ir atnaujintus kontaktinius duomenis, įskaitant el. pašto adresą ir telefono numerį.

2.8.3.2. Naudotojas privalo nedelsiant atnaujinti savo kontaktinius duomenis, jei jie pasikeitė.

2.9. Paslaugų Pakeitimai

2.9.1. MultiNOR pasilieka teisę keisti siūlomas paslaugas, pridėti naujų funkcijų arba pašalinti esamas.

2.9.2. Visi reikšmingi paslaugų pakeitimai bus pranešti Naudotojams su išankstiniu įspėjimu per Svetainę arba elektroniniu būdu.

2.9.3. Toliau naudojantis Svetaine po pakeitimų įvedimo, Naudotojas patvirtina, kad priima naujas paslaugų teikimo sąlygas.

2.10. Saugumo Procedūros

2.10.1. MultiNOR naudoja pažangias saugumo priemones, siekdama apsaugoti Naudotojų duomenis ir operacijas, įskaitant:

• Ryšių šifravimą (SSL/TLS).
• Dviejų faktorių patvirtinimą (2FA) prisijungiant.
• Reguliarų sistemų ir programinės įrangos atnaujinimą.
• Saugumo stebėjimą ir auditą.

2.10.2. Naudotojas įsipareigoja būti atsargiam naudojantis Svetaine, ypač:

• Nesidalinti prisijungimo duomenimis su trečiaisiais asmenimis.
• Naudoti stiprius slaptažodžius ir juos reguliariai keisti.
• Nespausti į įtartinas nuorodas ar prisegtukus.

2.11. Papildomos Naudotojų, turinčių registruotą paskyrą, naudos

2.11.1. Kiekvienas Naudotojas gali užsiregistruoti Svetainėje, naudodamasis registracijos procedūromis, aprašytomis [2.5. Reglamento] punkte. Paskyros turėjimas yra nemokamas ir suteikia Naudotojui prieigą prie papildomų privalumų.

2.11.2. Užsiregistravę Naudotojai (turintys aktyvią Naudotojo paskyrą) gali naudotis ypatingais privalumais, įskaitant:

• Nuolaidas pasirinktoms MultiNOR paslaugoms arba nuolaidas ir akcijas, siūlomas MultiNOR partnerių.
• Prioritetinį klientų aptarnavimą – užsiregistravę Naudotojai gali būti aptarnaujami pirmiausia arba gauti greitesnį atsakymą į užklausas.
• Nemokamas arba pigesnes konsultacijas – pvz., dėl atsiskaitymų ar oficialių reikalų, pagal dabartinę pasiūlymą, pateikiamą Svetainėje.

2.11.3. Išsamus dabartinių privalumų ir nuolaidų sąrašas bei jų suteikimo sąlygos (pvz., reikalinga paslaugų apimtis, akcijų terminai) bus skelbiami internetinėje svetainėje. MultiNOR pasilieka teisę įvesti papildomas akcijas, nuolaidas ir kitas privilegijas užsiregistravusiems Naudotojams be kiekvieno karto Reglamentų pakeitimo būtinybės.

2.11.4. Naudotis MultiNOR paslaugomis be registracijos (vadinamuoju neregistruotu būdu) vis dar galima, tačiau Naudotojas tokiu atveju negauna jokių lengvatinių sąlygų, nuolaidų ar prioriteto aptarnavime.

2.11.5. MultiNOR ateityje gali keisti užsiregistravusių Naudotojų privalumų apimtį arba suteikimo būdą. Visi reikšmingi pakeitimai šiuo klausimu bus skelbiami su išankstiniu įspėjimu, vadovaujantis Reglamentų pakeitimo taisyklėmis (punktas [7.1. Reglamento]).

2.11.6. Užsiregistravęs Naudotojas bet kuriuo metu gali atsisakyti turimos Paskyros, ją pašalindamas nustatymuose arba susisiekdamas su klientų aptarnavimu (pagal [2.5.4.] Reglamento punktą). Tai lemia privalumų, skirtų užsiregistravusiems Naudotojams, praradimą.

3. Paslaugos Naudojimo Sąlygos

3.1. Techniniai Reikalavimai

3.1.1. Paslaugos naudojimas reikalauja šių minimalių techninių reikalavimų:

• Įrenginys su prieiga prie interneto.
• Naujausia interneto naršyklės versija, palaikanti JavaScript ir slapukus.
• Aktyvus el. pašto adresas ir mobiliojo telefono numeris patvirtinimui.

3.1.2. MultiNOR neatsako už technines problemas ar kompiuterinės įrangos, mobiliųjų įrenginių ir vartotojo naudojamos programinės įrangos apribojimus, kurie gali turėti įtakos Paslaugos veikimui.

3.2. Paslaugos Naudojimo Taisyklės

3.2.1. Vartotojas įsipareigoja naudotis Paslauga vadovaudamasis šiais Taisyklėmis, galiojančiais teisės aktais ir visuomeninio gyvenimo principais.

3.2.2. Vartotojas įsipareigoja:

• Nesiųsti neteisėtų, įžeidžiančių, trečiųjų asmenų teises pažeidžiančių ar gerosios moralės prieštaraujančių turinių.
• Neimtis veiksmų, kurie gali sutrikdyti normalų Paslaugos veikimą, įskaitant kišimąsi į Paslaugos turinį ar techninius elementus.
• Neimtis bandymų neteisėtai pasiekti Paslaugos išteklius ar MultiNOR informacines sistemas.
• 3.2.3. Vartotojas negali naudotis kitų asmenų Vartotojo Paskyra ar perduoti savo Paskyros trečiosioms asmenims.

3.3. Vartotojo Atsakomybė

3.3.1. Vartotojas prisiima visą atsakomybę už turinį ir informaciją, perduodamą per Paslaugą, įskaitant jų teisingumą, tikrumą ir trečiųjų asmenų teisių nepažeidimą.

3.3.2. Jei nustatoma, kad Vartotojas pažeidė šių Taisyklių nuostatas ar galiojančius teisės aktus, MultiNOR turi teisę:

• Užblokuoti ar ištrinti Vartotojo Paskyrą.
• Sustabdyti paslaugų teikimą Vartotojui.
• Imtis atitinkamų teisinių veiksmų, įskaitant žalos atlyginimo reikalavimą.

3.4. Saugumas

3.4.1. MultiNOR deda visas pastangas, kad Paslaugos naudojimas būtų saugus Vartotojams, ypač taikant atitinkamas technines ir organizacines priemones.

3.4.2. Vartotojas įsipareigoja:

• Laikyti savo prisijungimo duomenis slaptus ir neperduoti jų trečiosioms asmenims.
• Reguliariai atnaujinti savo kontaktinius duomenis, kad užtikrintų efektyvų bendravimą.
• Nedelsiant informuoti MultiNOR apie visus saugumo pažeidimo atvejus ar įtariamą neteisėtą prieigą prie Paskyros.

3.5. Autoriaus Teisės ir Intelektinė Nuosavybė

3.5.1. Visas Paslaugoje esantis turinys, įskaitant tekstus, grafiką, logotipus, piktogramas, vaizdus, garso ir vaizdo failus, yra MultiNOR nuosavybė arba naudojamas su įgaliotų subjektų sutikimu.

3.5.2. Vartotojas turi teisę naudotis Paslaugoje pateikiamu turiniu tik asmeniniais tikslais.

3.5.3. Draudžiama kopijuoti, modifikuoti, platinti, perduoti ar naudoti Paslaugos turinį komerciniais tikslais be išankstinio MultiNOR raštiško sutikimo.

3.6. Nuorodos į Išorines Svetaines

3.6.1. Paslaugoje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines.

3.6.2. MultiNOR neatsako už šių svetainių turinį ar privatumo politiką.

3.6.3. Naudojimasis tokiomis svetainėmis vyksta Vartotojo rizika, kuris turėtų susipažinti su šiose svetainėse galiojančiais taisyklėmis ir privatumo politikomis.

3.7. Paslaugos Pakeitimai

3.7.1. MultiNOR pasilieka teisę:

• Laikinai ar nuolat apriboti Paslaugos ar jos atskirų funkcijų prieinamumą, ypač atliekant techninės priežiūros ar modernizavimo darbus.
• Įvesti pakeitimus Paslaugos veikimo srityje ir būdu, apie ką Vartotojas bus informuotas iš anksto.

3.8. AI Asistento naudojimas

3.8.1. Naudotojas gali naudotis AI Asistentu, norėdamas gauti pagalbos ir informacijos apie MultiNOR teikiamas paslaugas.

3.8.2. AI Asistentas yra pagalbinė priemonė ir nepakeičia kontakto su konsultantu klausimais, kuriuose reikia individualaus požiūrio ar analizės.

3.8.3. MultiNOR neatsako už pasekmes, kylančias iš Naudotojo priimtų sprendimų, remiantis informacija, gauta iš AI Asistento.

3.9. Vartotojo teisė atsisakyti sutarties

3.9.1. Pagal Vartotojų teisių įstatymo 38 straipsnį, Naudotojas, kuris yra vartotojas, neturi teisės atsisakyti sutarties dėl paslaugų teikimo, jei:

• Paslauga buvo pilnai įvykdyta iki sutarties atsisakymo termino pabaigos, gavus aiškų Naudotojo sutikimą.
• Prieš pradedant teikti paslaugą, MultiNOR informavo Naudotoją apie teisės atsisakyti sutarties praradimą.

3.9.2. Pradėdamas teikti paslaugą pagal aiškų Naudotojo prašymą iki sutarties atsisakymo termino pabaigos, Naudotojas sutinka prarasti teisę atsisakyti sutarties.

3.9.3. Jei paslaugos yra teikiamos individualiai pagal Naudotojo užsakymą ir yra nepataisomos bei pagamintos pagal vartotojo specifikaciją arba skirtos tenkinti jo individualius poreikius, teisė atsisakyti sutarties nesuteikiama pagal Vartotojų teisių įstatymo 38 straipsnio 3 punktą.

3.9.4. Aiškus Naudotojo sutikimas pradėti teikti paslaugą iki sutarties atsisakymo termino pabaigos ir informacija apie teisės atsisakyti sutarties praradimą bus gaunami pažymint atitinkamą pasirinkimo laukelį užsakant.

3.9.5. Tais atvejais, kai teisė atsisakyti sutarties suteikiama, Naudotojas gali atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo jos sudarymo dienos, nenurodant jokios priežasties.

3.9.6. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Naudotojas privalo informuoti MultiNOR apie savo sprendimą, pateikdamas aišką pareiškimą el. paštu: info@multinor.no arba paštu į MultiNOR būstinės adresą.

3.9.7. Naudotojas gali naudotis sutarties atsisakymo formos pavyzdžiu, kuris yra 1 priedas prie šių Taisyklių, tačiau tai nėra privaloma.

3.9.8. Jei sutartis atšaukiama, kai tai yra leistina, MultiNOR grąžins Naudotojui visus gautus mokėjimus nedelsiant, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo sutarties atsisakymo pareiškimo gavimo dienos.

3.10. Naudotojo intelektinė nuosavybė

3.10.1. Naudotojas, pateikdamas medžiagą (pvz., dokumentus vertimui), patvirtina, kad turi teisę ją pateikti ir kad ji nepažeidžia trečiųjų šalių teisių.

3.10.2. Naudotojas suteikia MultiNOR neišskirtinę, nemokamą licenciją naudotis pateikta medžiaga tik paslaugų teikimo tikslais, pagal šias Taisykles.

3.10.3. MultiNOR įsipareigoja laikyti pateiktą medžiagą konfidencialiai ir neperduoti jos trečiosioms šalims, išskyrus subjektus, dalyvaujančius paslaugų teikime (pvz., įgaliotus vertėjus), pagal Taisykles ir Privatumo politiką.

3.11. Nepilnamečių naudojimasis paslaugomis

3.11.1. Paslaugų, teikiamų MultiNOR, naudojimas skirtas asmenims, kurie yra sulaukę 18 metų ir turi pilną veiksmų gebėjimą.

3.11.2. Nepilnamečiai gali naudotis paslaugomis tik gavę tėvų arba teisinių atstovų sutikimą ir priežiūrą.

3.11.3. MultiNOR neatsako už nepilnamečių veiksmus, atliktus be jų tėvų arba teisinių atstovų žinios ir sutikimo.

3.12. Pranešimai ir komunikacija

3.12.1. MultiNOR bendrauja su Naudotojais naudodamasis:

• El. pašto žinutėmis, siunčiamomis į registracijos metu nurodytą el. pašto adresą.
• SMS žinutėmis, siunčiamomis į nurodytą telefono numerį.
• Telefoniniais skambučiais į nurodytą telefono numerį.
• Pranešimais Paslaugoje (pvz., Naudotojo paskyros skydelyje).

3.12.2. Naudotojas įsipareigoja reguliariai tikrinti savo el. pašto dėžutę ir pranešimus Paslaugoje.

3.12.3. Visa informacija, pateikta aukščiau nurodytais būdais, laikoma efektyviai pristatyta nuo jos siuntimo MultiNOR dienos.

3.13. Afiliacinės nuorodos ir reklamos

3.13.1. Paslaugoje gali būti afiliacinių nuorodų ir išorinių partnerių produktų bei paslaugų reklamų.

3.13.2. Paspaudus afiliacinę nuorodą, MultiNOR gali gauti finansinę ar kitokio pobūdžio naudą.

3.13.3. MultiNOR informuoja Naudotojus apie afiliacinių nuorodų ir reklamų pobūdį, vadovaudamasi galiojančiais teisės aktais.

3.13.4. Naudotojas savo nuožiūra ir savo rizika nusprendžia, ar naudotis išorinių partnerių pasiūlymais.

3.14. Vartotojų teisių nuostatos

3.14.1. Šių Taisyklių nuostatos neprieštarauja vartotojų teisėms, gautoms pagal galiojančius teisės aktus, ypač Vartotojų teisių įstatymą.

3.14.2. Jei Taisyklių nuostatos prieštarauja vartotojų teisės aktams, pirmenybė teikiama teisės aktams.

3.14.3. Naudotojas, kuris yra vartotojas, turi teisę reikalauti garantijos už MultiNOR teikiamų paslaugų trūkumus, vadovaudamasis Civilinio kodekso nuostatomis.

3.15. Piktnaudžiavimų pranešimai

3.15.1. Naudotojas turi teisę pranešti MultiNOR apie bet kokius piktnaudžiavimus, saugumo pažeidimus ar kitus nepageidaujamus veiksmus, susijusius su Paslaugos naudojimu.

3.15.2. Pranešimai turi būti siunčiami el. paštu: info@multinor.no arba per kontaktinę formą Paslaugoje.

3.15.3. MultiNOR įsipareigoja nedelsiant imtis atitinkamų veiksmų, kad išsiaiškintų pranešimą ir užtikrintų Naudotojų saugumą.

 

4. AI ir OCR technologijų naudojimas

4.1. Duomenų apdorojimo AI ir OCR technologijomis tikslas ir apimtis

4.1.1. MultiNOR naudoja Dirbtinio intelekto (AI) ir Optinio simbolių atpažinimo (OCR) technologijas, siekdamas pagerinti paslaugų teikimą, ypač:

• Automatinio Naudotojų pateiktų dokumentų analizavimo ir vertinimo.
• Vertimo ir formalių procesų optimizavimo.
• Pasiūlymo ir komunikacijos su Naudotoju personalizavimo.

4.1.2. AI technologija naudojama, tarp kitko, AI Asistento funkcijose, kurios padeda Naudotojams naršyti Paslaugoje, atsakyti į klausimus ir rekomenduoti paslaugas.

4.1.3. OCR technologija naudojama Naudotojų pateiktų dokumentų turinio skaitmeniniam apdorojimui, leidžiant greičiau ir efektyviau vykdyti paslaugas.

4.2. Naudotojo sutikimas duomenų apdorojimui AI ir OCR technologijomis

4.2.1. Pateikdamas dokumentus Paslaugoje, Naudotojas sutinka su jų apdorojimu naudojant AI ir OCR technologijas.

4.2.2. Naudotojas yra informuojamas apie šių technologijų naudojimą paslaugų teikimo procese ir priima su tuo susijusias sąlygas.

4.2.3. Naudotojas turi teisę bet kuriuo metu atšaukti sutikimą duomenų apdorojimui AI ir OCR technologijomis, tačiau tai gali sutrukdyti ar apsunkinti kai kurių paslaugų teikimą.

4.3. Duomenų saugumas ir konfidencialumas

4.3.1. MultiNOR garantuoja, kad Paslaugoje naudojamos AI ir OCR technologijos atitinka aukščiausius saugumo standartus ir yra suderinamos su galiojančiais teisės aktais, įskaitant BDAR.

4.3.2. Duomenų apdorojimas AI ir OCR technologijomis vykdomas laikantis konfidencialumo ir taikant atitinkamas technines bei organizacines priemones.

4.3.3. MultiNOR neperduoda Naudotojų duomenų trečiosioms šalims be aiškaus Naudotojo sutikimo, nebent tai būtina paslaugos teikimui arba išplaukia iš galiojančių teisės aktų.

4.3.4. Išsamesnė informacija apie asmens duomenų apdorojimą pateikiama Privatumo politikoje.

 

5. Šalys teisės ir pareigos

5.1. Naudotojo teisės

5.1.1. Teisė naudotis Paslauga:

• Naudotojas turi teisę nemokamai pasiekti Paslaugą ir naudotis jos funkcijomis pagal šio Reglamento nuostatas.

5.1.2. Teisė į asmens duomenų apsaugą:

• Naudotojas turi teisę į savo asmens duomenų apsaugą, kuriuos MultiNOR apdoroja pagal Privatumo politiką ir galiojančius teisės aktus.

5.1.3. Teisė pateikti pastabas ir reklamacijas:

• Naudotojas turi teisę pateikti pastabas, skundus ir reklamacijas dėl Paslaugos veikimo ir teikiamų paslaugų.

5.1.4. Teisė atsisakyti paslaugų:

• Naudotojas bet kuriuo metu gali atsisakyti naudotis MultiNOR teikiamomis paslaugomis ir ištrinti savo Naudotojo paskyrą.

5.2. Naudotojo pareigos

5.2.1. Reglamento laikymasis:

• Naudotojas įsipareigoja naudotis Paslauga pagal šio Reglamento nuostatas, galiojančius teisės aktus ir visuomeninio gyvenimo principus.

5.2.2. Tikrų duomenų pateikimas:

• Naudotojas įsipareigoja registracijos metu ir naudodamasis paslaugomis pateikti tikrus, atnaujintus ir pilnus duomenis.

5.2.3. Prisijungimo duomenų apsauga:

• Naudotojas yra atsakingas už savo prisijungimo duomenų konfidencialumą ir įsipareigoja jų neperduoti trečiosioms asmenims.

5.2.4. Neteisėtų turinių nepateikimas:

• Naudotojas įsipareigoja neperduoti per Paslaugą teisėtos, įžeidžiančios, trečiųjų asmenų teises pažeidžiančios ar gerosios moralės neatitinkančios informacijos.

5.2.5. Autorių teisių gerbimas:

• Naudotojas įsipareigoja gerbti MultiNOR ir trečiųjų asmenų autorių teises bei kitas intelektinės nuosavybės teises.

5.3. MultiNOR teisės ir pareigos

5.3.1. Paslaugų teikimas:

• MultiNOR įsipareigoja teikti paslaugas Naudotojams sąžiningai, pagal šio Reglamento nuostatas ir galiojančius teisės aktus.

5.3.2. Asmens duomenų apsauga:

• MultiNOR apdoroja Naudotojų asmens duomenis pagal Privatumo politiką ir galiojančius teisės aktus, užtikrindama tinkamas technines ir organizacines priemones jų apsaugai.

5.3.3. Paslaugos priežiūra:

• MultiNOR deda visas pastangas, kad Paslauga veiktų tinkamai ir būtų prieinama Naudotojams. Tačiau pasilieka teisę laikinai nutraukti Paslaugą dėl techninės priežiūros, atnaujinimų ar remonto.

5.3.4. Teisė modifikuoti paslaugas:

• MultiNOR pasilieka teisę keisti, plėsti ar riboti teikiamų paslaugų apimtį, apie ką Naudotojai bus informuoti laiku.

5.3.5. Teisė užblokuoti paskyrą:

• Jei Naudotojas pažeidžia šio Reglamento nuostatas ar galiojančius teisės aktus, MultiNOR turi teisę laikinai užblokuoti arba ištrinti Naudotojo paskyrą.

5.3.6. Ryšys su Naudotoju:

• MultiNOR gali susisiekti su Naudotoju per pateiktą el. pašto adresą ar telefono numerį dėl paslaugų teikimo, Reglamento pakeitimų ar kitų svarbių klausimų, susijusių su Paslaugos naudojimu.

 

6. Atsakomybė

6.1. MultiNOR atsakomybės apimtis

6.1.1. MultiNOR teikia paslaugas sąžiningai, tačiau negarantuoja, kad Paslauga bus visiškai be klaidų, trūkumų ar veikimo sutrikimų, atsiradusių dėl techninių priežasčių ar kitų MultiNOR nekontroliuojamų aplinkybių.

6.1.2. MultiNOR neatsako už pasekmes, kylančias dėl Naudotojo Paslaugos naudojimo būdų, kurie prieštarauja šio Reglamento nuostatoms, galiojantiems teisės aktams ar visuomeninio gyvenimo principams.

6.1.3. MultiNOR neatsako už Naudotojų per Paslaugą perduodamą ar skelbiamą informaciją, įskaitant jų pateiktų duomenų teisingumą bei trečiųjų asmenų teisių pažeidimus.

6.1.4. Tiek, kiek leidžia galiojantys teisės aktai, MultiNOR neatsako už Naudotojo patirtus netektus pelną, netiesioginę ar išvestinę žalą, susijusią su Paslaugos naudojimu.

6.1.5. MultiNOR neatsako už Vertėjų ar Išorinių Partnerių veiksmus ar neveikimą, su kuriais Naudotojas sudaro tiesiogines sutartis.

6.2. Atsakomybės už Partnerių veiksmą išskyrimas

6.2.1. Paslaugoje gali būti nuorodos į Išorinių Partnerių svetaines ar paslaugas. MultiNOR nekontroliuoja ir neatsako už šių svetainių ar paslaugų turinį, privatumo politiką ar praktiką.

6.2.2. MultiNOR neatsako už Išorinių Partnerių, įskaitant su MultiNOR bendradarbiaujančius verstus-vertėjus, teikiamų paslaugų kokybę, laikymąsi terminų ar teisėtumą.

6.2.3. Visi reikalavimai, reklamacijos ar skundai, susiję su Išorinių Partnerių teikiamomis paslaugomis, turi būti nukreipiami tiesiogiai šiems subjektams.

6.3. Reklamacijų nagrinėjimo tvarka

6.3.1. Naudotojas turi teisę pateikti reklamacijas dėl Paslaugos veikimo ir MultiNOR teikiamų paslaugų.

6.3.2. Reklamacijos turi būti pateikiamos raštu arba elektroniniu būdu el. paštu: info@multinor.no arba per kontaktinę formą, prieinamą Paslaugoje.

6.3.3. Reklamacijoje turi būti nurodyta:

• Naudotojo vardas ir pavardė.
• El. pašto adresas ar kiti kontaktiniai duomenys.
• Problemos, dėl kurios pateikiama reklamacija, aprašymas.
• Problemos atsiradimo data.

6.3.4. MultiNOR reklamaciją išnagrinės per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo. Pagrįstais atvejais šis terminas gali būti pratęstas, apie ką Naudotojas bus informuotas, nurodant priežastį.

6.3.5. Atsakymas į reklamaciją bus išsiųstas Naudotojui nurodytu el. pašto adresu arba kitu nurodytu bendravimo būdu.

6.3.6. Jei reklamacija nebus patenkinta, Naudotojas turi teisę:

• Pateikti skundą dėl MultiNOR sprendimo per 14 dienų nuo atsakymo gavimo.
• Naudotis ne teisminiais reklamacijų nagrinėjimo ir reikalavimų įgyvendinimo būdais, įskaitant mediaciją ar arbitražą.

6.3.7. MultiNOR pasilieka teisę palikti reklamaciją nenagrinėtą, jei ji susijusi su klausimais, kurie nėra susiję su MultiNOR veikla, arba jei ji kyla dėl šio Reglamento nuostatų nežinojimo.

6.4. Atsakomybės apribojimas

6.4.1. Tiek, kiek leidžia teisė, MultiNOR neatsako už:

• Duomenų praradimą ar jų neteisėtą naudojimą trečiosioms asmenims dėl Naudotojo veiksmų ar MultiNOR nekontroliuojamų įvykių.
• Netiesioginę žalą, netektus pelną, veiklos sutrikimus, verslo informacijos praradimą ar kitas finansines nuostolių, kylančias dėl Paslaugos naudojimo ar jos naudoti nepavykimo.
• Trečiųjų asmenų, įskaitant verstus-vertėjus, Išorinius Partnerius ir technologinių paslaugų tiekėjus, veiksmus ar neveikimą.
• Klaidas, sutrikimus, trūkumus, kompiuterinius virusus ar kitas kenksmingas sudedamąsias dalis, kurios gali būti perduotos į Paslaugą trečiųjų asmenų.

6.4.2. MultiNOR negarantuoja, kad Paslauga veiks be sutrikimų ir klaidų, ir kad visi netinkamumai bus ištaisyti nedelsiant.

6.5. Aukštesnioji jėga

6.5.1. MultiNOR neatsako už savo įsipareigojimų, kylančių iš šio Reglamento, neįvykdymą ar netinkamą įvykdymą, jei tai įvyko dėl aukštesniosios jėgos.

6.5.2. Aukštesniąja jėga laikomi įvykiai, nepriklausantys nuo MultiNOR, kurių nebuvo galima nuspėti ar išvengti, įskaitant stichines nelaimes, gamtines katastrofas, karo veiksmus, streikus, telekomunikacinių tinklų gedimus, elektros energijos tiekimo sutrikimus.

6.5.3. Jei įvyksta aukštesnioji jėga, MultiNOR įsipareigoja nedelsiant informuoti Naudotojus apie susiklosčiusią situaciją ir imtis veiksmų, kad kuo greičiau atnaujintų paslaugų teikimą.

 

7. Galutinės Nuostatos

7.1. Taisyklėse atliekami pakeitimai

7.1.1. MultiNOR pasilieka teisę bet kuriuo metu dėl svarbių priežasčių, tokių kaip teisės aktų pakeitimai, paslaugų funkcionalumo plėtra ar modifikavimas arba teikiamų paslaugų apimties pakeitimai, keisti šias Taisykles.

7.1.2. Apie visus Taisyklių pakeitimus MultiNOR informuos Vartotojus:

• Paskelbdamas naują Taisyklių versiją Paslaugos svetainėje.
• Siųsdamas informaciją apie pakeitimus Vartotojo nurodytu el. pašto adresu (jei Vartotojas sutiko su tokiu komunikavimo būdu).

7.1.3. Taisyklių pakeitimai įsigalioja MultiNOR nustatytu terminu, tačiau ne anksčiau kaip po 14 dienų nuo jų paskelbimo dienos.

7.1.4. Naudojimasis Paslauga po Taisyklių pakeitimų įsigaliojimo reiškia, kad Vartotojas priima šiuos pakeitimus. Jei Vartotojas nesutinka su pakeitimais, jis turi teisę ištrinti savo Vartotojo paskyrą ir nustoti naudotis Paslauga.

7.2. Taikoma Teisė ir Jurisdikcija

7.2.1. Šioms Taisyklėms ir sutartims tarp Vartotojo ir MultiNOR taikoma Lenkijos teisė, išskyrus absoliučiai privalomas Vartotojo gyvenamosios vietos šalies teisės nuostatas.

7.2.2. Jei Paslauga naudojasi Vartotojai iš kitų šalių nei Lenkija, gali būti taikomos kitos vartotojų teisių apsaugos nuostatos. Šios Taisyklės neišskiria, nei neriboja vartotojo teisių, kurios jam suteikiamos pagal jo gyvenamosios vietos šalies teisės aktus.

7.2.3. Visi ginčai, kylantys dėl Paslaugos naudojimo ar teikiamų paslaugų, bus sprendžiami MultiNOR buveinės vietos bendrosios kompetencijos teismuose, jei absoliučiai privalomi teisės aktai nenustato kitaip.

7.3. Susisiekimas su Paslaugos Administratoriumi

7.3.1. Visus klausimus, pastabas ar skundus, susijusius su Paslaugos veikimu ar teikiamomis paslaugomis, Vartotojas gali nukreipti į MultiNOR:

• El. pašto adresu: kontakt@multinor.no
• Telefono numeriu: +48 58 743 07 53
• Kontaktine forma: prieinama Paslaugos svetainėje skiltyje „Kontaktai“.

7.3.2. MultiNOR stengsis kuo greičiau atsakyti į Vartotojų užklausas, tačiau ne vėliau kaip per 14 darbo dienų nuo jų gavimo.

7.4. Taisyklių Įsigaliojimas

7.4.1. Šios Taisyklės įsigalioja 2024 m. gruodžio 18 d. ir galioja neribotą laiką.

7.4.2. Taisyklės yra nemokamai prieinamos visiems Vartotojams Paslaugos svetainėje tokia forma, kuri leidžia jas gauti, atkurti ir išsaugoti.

7.5. Galutinės Nuostatos

7.5.1. Visais klausimais, kurie nėra išsamiai reglamentuoti šiose Taisyklėse, taikomos galiojančios Lenkijos teisės nuostatos, ypač Civilinio kodekso, elektroninių paslaugų teikimo įstatymo ir vartotojų teisių apsaugos įstatymo nuostatos.

7.5.2. Jei kuris nors šių Taisyklių punktas yra negaliojantis, tai neturi įtakos likusių punktų galiojimui. Vietoj negaliojančių punktų taikomos atitinkamos teisės nuostatos.

7.5.3. Dabartinė Taisyklių versija yra prieinama Paslaugos svetainėje tokia forma, kuri leidžia jas gauti, atkurti ir išsaugoti.